日期：2016-9-5（原创文章,禁止转载）
“对外服务全心全意，对内管理更细更专，这是满都拉支行一直以来坚持奉行的工作理念。”8月12日，工行内蒙古分行满都拉支行行长张东浩说。正是在这样的理念下，该行的服务质量不断提升，服务半径不断扩大，从存贷款业务到理财产品，各项业务业绩不断提升。2014年一季度该行各项人民币存款新增8亿元，人民币贷款新增2亿元，理财产品销售8300万元，取得了有史以来最好的成绩，成为工行内蒙古分行400多家营业网点中的一颗璀璨的明星。“现代社会节奏快，提高工作效率是提升营业网点核心竞争力的重要内容。”张东浩很有见地的说。为了有效提高工作效率，方便客户，满都拉支行实现了电子填单业务。记者点开营业大厅里的多媒体自助终端机，从开户到办理具体业务，全程在自助终端机上很快就完成了，整个过程快速便捷，很有现代化生活节奏感。该行还实现了柜台重置密码、换卡等业务的免填单服汕头治癫痫病的医院务，客户只需口述要办理的业务，工作人员在电脑上输入相应内容，客户在最后打印出来的单子上签字确认即可。“自从开通了这些现代化服务功能，营业大厅里排队等候办理业务的人越来越少，工作效率明显提升。下一步，我们要实现在工作人员输入信息的同时，客户可同步在窗口外面的电脑上看到，客户也只需在电脑上进行确认，彻底实现无纸化办公。”柜员韩东梅流利地介绍着。记者体验到该行用现代化手段提高工作效率的同时，温情服务也正规羊癫疯医院处处可见。在营业大厅里，除了普通的业务窗口外，还设有专门为残障人士、65岁以上老人、孕妇、现役军人等特殊人群服务的爱心窗口；为特殊情况下急需办理业务的客户开通的快速办理窗口。在贵宾理财窗口，为保护办理大额现金业务客户的隐私，专门配备有半封闭室的弹性窗口；在网上营业办理区，针对不同需求的客户，设有开放式体验区和封闭室贵宾室……多种体现在细节的贴心服务让该行业务窗口的人情味变得浓起来。更让客户感到温馨的是该行为方便那些带孩子来办理业务的客户，专门把大厅划出一块地方，布置成一个小小的亲子园。“可爱的小木马，好看的布艺小汽车深得小朋友喜欢。”张东浩对这一创意显现出来的效果非常满意。“日常工作中，很多服务都是一些小事，只要我们站在癫痫诊断依据客户的立场上想其所想，能办的业务全力办，不能办的业务帮助客户想尽办法办，一定会受到客户信赖和尊重的。”张东浩充满信心地说。（记者 王连英）
