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日期:2018-3-31(原创文章,禁止转载)
消费者与旅行社签订旅游合同后,旅行社询问消费者能否改癫痫病吃什么药最好签航班并给予一持续性癫痫的治疗定补偿,被拒绝后,旅行社所委托的机场人员未能购买到合同规定时间的机票,导致消费者一家7人滞留当地一段时间。记者昨日就该典型案例专门采访了市消协相关负责人。
记者了解到,2015年1月,消费者陶女士代表一家7人与卓翔旅行社签订海南三亚双飞五日游的旅游合同,出游时间为2015年2月1日至5日。2月4日,陶女士一行在游玩途中,接到旅行社负责人的电话,询问是否同意将原定于2月5日17点10分返津的航班,更改为同日早7:30返津的航班,若同意改签,将给每人300元现金及三箱水果作为补偿。陶女士拒陶女士便向消费者协会进行投诉。
经调查,旅行社在服务过程当中存在瑕疵,从而导致陶女士及家人延迟返津。为此,旅行社应对陶女士进行一定的经济赔偿。最终,双方达成一致,旅行社一次性赔偿陶女士5000元。
市消协相关负责人告诉记者,旅行社在履行合同时与旅游者协商变更合同未果在先,与机场协调购票过程中发生疏漏在后,导致陶女士等人无法按时返程,已构成违约,根据《中华人民共和国合同法》合同变更及违约的相关条款,旅行社作为违约方,应对陶女士等人因延误返程产生的食宿、误工、交通等合理费用进行赔偿。如果违中医治疗癫痫病约是旅游辅助经营者机场北京治疗颠痫最好医院方面的工作失误造成的损失,旅行社也有权向其进行追偿。