日期：2017-12-22（原创文章,禁止转载）
餐厅摔伤获赔４万余元
（记者凌军辉）江苏无锡一消费者在美食城用餐后，不慎从楼梯滑倒摔成重伤。经过当地消费者委员会的调解处理，美食城赔偿消费者各类费用共计４．２５万元。
记者从无锡市消委会北塘分会了解到，２００７年１１月１０日晚，消费者贺女拉莫三嗪效果和副作用士与家人一起在无锡市青石路一家美食城用餐结束后，和家人一起下楼梯时，突然脚下一滑摔倒，当场昏迷，后被１２０急救车送医院救治。经医院检查，贺女士的颅脑有裂缝、脑内积血，需住院治疗。贺女士家人要求美食城赔偿急救费、医疗费、护工费等各类相关费用。
经无锡市消委会北塘分会工作人员调查，双方对贺女士在消费过程中受伤这一事实都无异议，争议主要有三点。一是商家在店堂内只有一般性警示，而没有楼梯防滑的专门警示；二是因事发突然，对当时楼梯上是否有水、油污等造成湿滑均无法证明；三是贺女士已７３岁，家人未在老人下楼梯时实施有效监护。
无锡市消委会北塘分会调解时认为，经营设施是经营者提供服务的组成部分，贺女士在下楼梯时摔伤，说明经营者提供的服务（包括设施）存在瑕疵，至于经营者是否有明确警示、楼梯上是否有水或油污，只能说明经营者对完善设施是否作出了主观专治癫痫最好癫痫医院上的努力，并不能作为免责与否的条件。此外，法律未规定老年人为无完全民事行为能力或限制民事行为癫痫病医院能力的人，贺女士虽然已经７３岁，也应视为具有一般民事行为能力，家人对她实行有效监护与否应属于道德范畴。因此，本案中导致贺某受伤的结果经营方应负主要责任。
经过消委会多次调解，双方达成一致意见，由美食城一次性支付消费者医疗费、误工费、护理费等共计４．２５万元。
消委会提醒，餐饮企业除了严把食品安全关，还需注意安全配套措施。消费者在餐饮消费时出现人身伤害，应积极维护自身合法权益。（完）
