日期：2016-4-6（原创文章,禁止转载）
同城跨行转1.5万 两种渠道费用差12元
海都—海峡都市报讯(海都记者 王钊) 昨日，福州的林先生拨打968111向本报反映：“同样都是通过银向同城其他银行转账，为何选择跨行汇款业务(即人行平台)比银联24小时转账(即银联平台)所收的手续费更高?”
记者采访发现，目前银行转账有人行平台、银联平台两种结算平台，它们各有优势，不过，银联平台未必是最省钱的转账途径，也要根据实际情况。
投诉
银行应告知最优惠转账方式
林先生称，4月25日通过某银行银向同城工商银行卡转账15000元，登录个人银系统后，进入转账汇款栏，选择了向他行转账。林先生输入转账金额和相关信息后，系统提示转账成功，银行扣除手续费15元。
“转账完后觉得手续费有点贵，特地咨询该银行客服同城跨行转账是怎么收取手续费的。”林先生说，在咨询的过程中，客服工作人员告之，同样是上同城跨行转账，选择不同的结算渠道，收取手续费不同。通过该银行银联24小时转账业务进行转账，15000元只需要收取3元手续费，但是通过这种渠道有一定条件限制。
林先生表示，一笔15000元的转账，不同渠道手续费相差12元。银行告之服务没有做到位，既然有更优惠的转账方式，就应该提前告诉客户。
银行回应
两种结算途径收费各不相同
昨天，记者登入该银行专业版银，发现客户进行同城跨行转账有两种方式(如图)。第一种业务是同城跨行转账汇款，通过人行系统进行转账汇款。目前手续费执行标准为交易金额的1.5‰，最低5元，最高15元。另一种业务是银联24小时转账，只针对同城银跨行转账，通过银联系统结算，目前手续费执行标准为5000元(含)以下每笔2元;5000元~5万元(含)每笔3元;5万元~10万元(含)每笔5元;10万元以上每笔8元。
昨日，该银行相关人士表示，确实有两种不同的转账方式，分别为跨行汇款(人行平台)和银联24小时转账(银联平台)。银系统在链接中列明了跨行汇款(人行平台)和银联24小时转账(银联平台)等业务的收费标准和支持范围。另外，由于银联平台和人行平台在转账限额上和收款行之间差别较大，客户需根据自身实际交易情况选择转账平台，如果客户通过银联平台进行异地转账，手续费收取是高于人行平台的，不是绝对的“更省钱”的概念。
而记者发现，银联24小时转账对收款方有很大的限制，在提供的支持范围名单中，客户持有的工行卡不在支持范围内。目前该银行提供的银联平台上，工商银行接收地区只支持辽宁和厦门地区。但此信息仅供参考，银联转账交易在使用范围内是受到收款行业务开展情况影响的，因此客户需要咨询银联或工行客服。
□小贴士
人行平台与银联平台的区别
据介绍，目前转账结算涉及人行平台结算和银联平台结算，两种平台服务各有特色。人行平台是人民银行提供的，包括大小额系统(非实时到账)、实时到账系统(及时到账)，目前支持中农工建、全国性股份制银行和部分城市商业银行、农村商业银行及外资银行等，应用范围较广。
银联平台是银联公司提供的转账通道，转账金额实时到账，适用范围取决于收款行业务开展情况，目前仅有部分银行的部分地区支持此业务，具体支持范围以银联公布为准。
业内人士介绍，人行平台覆盖全国各家银行账户间，应用范围较广，但是单笔金额超过5万元以上，需通过人行大额系统，大额系统开启时间为工作日9点到17点，此交易非实时到账。银联平台所有交易均为实时到账，但是覆盖银行较少，参与行主要是一些中小型商业银行。
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