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雪碧爆炸赔偿却一拖再拖消费者维权咋这难

日期:2017-11-23(原创文章,禁止转载)

卧室传出一声巨响,震得货架子直颤抖

雪碧爆炸

商家承诺赔偿,两个多月没准信儿,记者介入,赔偿问题解决

爆炸的雪碧瓶,从底部裂开一个大口子。

新闻背景:

接触饮料,或者喝饮料的时候,消费者一定要格外小心,一旦饮料瓶爆炸,会造成严重的后果。这不,东风新村7区的丁女士就遭遇了饮料瓶爆炸的惊险一刻。幸亏,爆炸的饮料瓶离她有一段距离,只是吓了她一跳而已。

后来,丁女士向经销商讨说法,经销商答应赔偿她一箱饮料,可是,两个多月过去了,经销商的承诺没能兑现,并且始终没个准信儿。

记者对此事介入调查,商家承认有责任,当天向当事人道了歉。

突然爆炸 一阵后怕

9月9日,东风新村的丁女士反映,她开了一家小型食杂店,两个多月前进货的时候,一瓶雪碧饮料发生爆炸,事发后,她找到了经销商。经销商答应赔偿她一箱饮料,可是,两个多月过去了,经销商反复无常,迟迟不兑现承诺。

饮料瓶爆炸?撂下丁女士的电话,记者立即赶往丁女士家,对此事进行调查。

丁女士拿出那个爆炸的雪碧饮料瓶,讲述了事发经过。

6月中旬,丁女士到附近的食品批发部进货,其中进了一箱6瓶装、每瓶2升的雪碧饮料。饮料箱临时放到了她家卧室的地上,她转身去客厅忙活其他事情。就在这个时候,卧室传出一声巨响,震得货架子直颤抖,丁女士吓得一哆嗦。她看到,响声来自卧室地上的饮料箱,地板、床罩全都溅上了白沫子。一瓶雪碧饮料瓶蹦出饮料箱,“躺”在一边。

丁女士捡起被蹦出的雪碧饮料瓶,一看,从底部往上炸裂开一个长口子,她感到一阵后怕,如果饮料旁边有人,非得出大事不可。

查看拍照 承诺赔偿

丁女士的老伴儿杨先生说,“雪碧”是个大品牌,咋能爆炸?他找到附近的食品批发部。食品批发部负责人说,货是从可口可乐(黑龙江)饮料有限公司大庆分公司(以下简称“可口可乐大庆分公司”)进的,建议杨先生与该公司联系。

杨先生说,雪碧饮料瓶子发生爆炸后的第二天,该公司李业务员来到他家,查看了现场和爆炸的雪碧饮料瓶,并且照陕西治疗癫痫医院了相。当时,李业务员说,饮料瓶发生爆炸,厂家会给赔偿一箱。但是,要走程序,他们要逐级上报,得到厂家批复后,才能给付。

可是,过了很长时间,赔偿一事始终没信儿,杨先生给李业务员打电话,李业务员说,材料已经上报给哈尔滨厂家,还没有批下来。

又过了一段时间,赔偿饮料的事又没消息了,杨先生找到了可口可乐大庆分公司的于癫痫患者饮食注意事项经理。于经理称,确实厂家没批回来,等批回来,马上赔偿。

一拖再拖 差在事上

之后,杨先生又给李业务员和于经理打电话,对方的答复还是“厂家没批回来”。

一晃,到了9月6日,杨先生再次向可口可乐大庆分公司办公室打电话,追问赔偿饮料一事,不想,对方回答,赔偿一事厂家没批,公司也做不了主。电话中,杨先生质疑厂家的工作效率,更不满意对方这样的答复。

对方一听杨先生这样说便表示,如杨先生不满意,可以向相关部门投诉。

杨先生非常气愤,他对记者说,他不成都哪家医院治疗癫痫好差一箱饮料,而是差在事上。可口可乐大庆分公司让他去相关部门投诉,这是一种不负责任的做法。当初,该公司业务员要么别说给他赔偿,要么承诺了就得兑现,不能这样,一拖再拖,糊弄人。

记者介入 立即赔偿

9月10日,记者来到可口可乐大庆分公司,不仅见到了于经理,还见到了韩姓的区域经理。

于经理表示,他知道此事。确实,赔偿一事需要走程序,她早已报给了哈尔滨厂家,但是厂家至今也没批回来。

韩经理说,这么长时间,厂家没批,是他们工作没有“跟进”,他们有责任,应该向杨先生道歉。

关于9月6日杨先生给该公司打电话,该公司让杨先生“可以向相关部门投诉”的答复,于经理说,公司的工作人员不可能这么答复,一定是有其他原因。

韩经理表示,按照惯例,赔偿一事需要等厂家批复后才能运作,但是,记者来了,那就特事特办,立即给杨先生赔偿。

该公司目前没有2升装雪碧饮料,韩经理专门安排几箱其他超值的饮料,带着于经理和李业务员赶到杨先生家。

丁女士十分感动,她感谢记者替她维权,也对可口可乐大庆分公司有错固原哪家医院看癫痫病好就改、勇于担当的做法表示赞赏。

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